by La Licencia Social de Operación es un término acuñado a finales de los años noventa, particularmente vinculado al Sector Minero, refiriéndose a la autorización legítima de las comunidades en donde se desarrollan los megaproyectos.
En la presente época, las compañías que llevan a cabo proyectos que generan importantes impactos tanto socioambientales se encuentran ante el enorme reto de obtener y conservar la Licencia Social para Operar (LSO) con el objetivo de lograr su sustentabilidad. Esta licencia no es un permiso físico, sino más bien un respaldo intangible otorgado por la comunidad en la que opera la empresa. Se fundamenta en la aceptación social de las actividades y proyectos de la compañía, y resulta fundamental para su éxito a largo plazo.
Lograr la obtención de la Licencia Social para Operar no es un trámite sencillo ni algo que se pueda conseguir de forma única. Se trata de un proceso dinámico, en el cual los impulsores de los proyectos deben colaborar estrechamente con los diversos actores involucrados para alcanzar niveles de empoderamiento y participación que superen la gestión tradicional de proyectos. Una vez obtenida la licencia, resulta esencial mantenerla a lo largo de la vida de los proyectos, lo cual requiere una gestión activa.
¿Por qué es importante la LSO?
La Licencia Social para Operar es fundamental por varias razones. En primer lugar, permite a las empresas operar con mayor seguridad y estabilidad de las operaciones, reduciendo los riesgos y costos que implican los conflictos sociales asociados a una mala gestión en este ámbito. Una comunidad que participa activamente de los beneficios que pueden traer los proyectos, se suman a los esfuerzos de la empresa en que los mismos prosperen y se vuelven menos propensas a generar conflictos o bloqueos.
Otro factor importante de contar con una LSO saludable es la mejora significativa de la reputación de una organización. Una buena gestión de la misma demuestra que la empresa es responsable y comprometida con el desarrollo sostenible, apelando incluso a los consumidores responsables quienes demandan que las empresas gestionen adecuadamente el ambiente y las comunidades en las que se ubican.
La LSO abre nuevas oportunidades de negocio. Las empresas que cuentan con esta licencia pueden acceder a nuevos mercados y clientes que valoran la sostenibilidad y la responsabilidad social. A su vez, contribuye al desarrollo sostenible de las comunidades. Las empresas que obtienen la LSO suelen invertir en proyectos sociales y ambientales que benefician a las comunidades en las que operan.
Resumen del proceso para adquirir la Licencia Social de Operación
Realizar un análisis del contexto:
- Comprender la situación social, económica, política y ambiental en la que la empresa opera.
- Identificar a los actores clave con los cuales se debe interactuar para obtener la Licencia Social de Operación, como la comunidad, las autoridades locales, las organizaciones no gubernamentales y otros grupos de interés.
- Evaluar las expectativas y preocupaciones de estos actores clave.
Establecer una política de Licencia Social de Operación:
- Definir el compromiso de la empresa con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
- Establecer principios claros para la gestión de la Licencia Social de Operación.
- Designar responsabilidades dentro de la empresa para la implementación de la política de Licencia Social de Operación.
Construir relaciones con la comunidad:
- Establecer canales de comunicación efectivos con la comunidad, como reuniones públicas, boletines informativos y redes sociales.
- Fomentar el diálogo y la participación de la comunidad en la toma de decisiones.
- Demostrar transparencia y rendición de cuentas en todas sus actividades.
Implementar programas de responsabilidad social:
- Desarrollar e implementar programas que beneficien a la comunidad, como proyectos educativos, de salud, empleo y desarrollo económico.
- Involucrar a la comunidad en la definición y ejecución de estos programas.
- Supervisar y evaluar el impacto de estos programas en la comunidad.
Posibles problemas a observar
La falta de comprensión por parte de la comunidad con respecto a las actividades de una empresa en particular puede generar desconfianza debido a experiencias negativas previas. La incapacidad para establecer un diálogo con la comunidad también puede dar lugar a conflictos futuros.
Desde el punto de vista empresarial, es importante considerar la capacidad para implementar programas de responsabilidad social con el fin de evitar impactos negativos. Además, es necesario estar atento a los cambios en la legislación o regulaciones que puedan afectar o contribuir a la gestión de la Licencia Social para Operar.
¿Cómo puede Socionaut ayudar a las empresas en México a obtener la LSO?
Socionaut es una empresa con experiencia en la gestión de la Licencia Social de Operación para proyectos en entornos complejos. Sus consultores tienen experiencia en megaproyectos mineros, petroleros, de infraestructura y energéticos, y han contribuido a lo largo de las diferentes etapas de estos proyectos. Su equipo de expertos puede ayudarle en:
- Realizar un análisis detallado del contexto para comprender el entorno socioambiental y los actores relevantes.
- Ayudar a establecer una política de Licencia Social de Operación que refleje los compromisos de responsabilidad social y desarrollo sostenible de su empresa.
- Asesorar en la construcción de relaciones sólidas y sostenibles con la comunidad a través de una comunicación efectiva y la promoción del diálogo participativo.
- Desarrollar e implementar programas de responsabilidad social que generen impactos positivos en la comunidad y contribuyan al desarrollo sostenible.
Además, Socionaut puede ayudar a su empresa en:
- Identificar a los actores clave con los cuales debe interactuar para obtener la Licencia Social de Operación.
- Desarrollar planes de comunicación efectivos para informar a la comunidad sobre las actividades de su empresa.
- Implementar programas de responsabilidad social que beneficien a la comunidad.
- Monitorear y evaluar el impacto de las actividades de su empresa en la comunidad.
Socionaut cuenta con la experiencia y el conocimiento necesarios para brindar apoyo en el diseño y gestión social de proyectos relacionados con la obtención de la Licencia Social de Operación, con el objetivo de construir relaciones sólidas con los diversos actores de interés, especialmente las comunidades en las áreas de influencia. Te invitamos a visitar su sitio web para obtener más información sobre cómo pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio de manera sostenible.
