by Ciudad de México, 30 jun (EFE).- Organismos de derechos del consumidor de México, Argentina, Chile y España demandaron este viernes a Ticketmaster para garantizar la máxima protección en los países donde vende boletos en medio de crecientes conflictos con las empresas.
El pedido de los organismos de defensa se dio durante el Foro Iberoamericano de Organismos Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) en el que participó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) del Gobierno de México.
En un comunicado, Profeco explicó que en el foro también estuvieron presentes la Subsecretaria de Acciones para la Defensa del Consumidor del Ministerio de Comercio de Argentina, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile y el Ministerio de Consumo de España. .
En su ocasión, el abogado mexicano del consumidor, Ricardo Sheffield, mencionó la importancia de la coordinación y el intercambio de información entre los organismos de protección al consumidor.
«Es importante cuando los consumidores enfrentan problemas similares con la misma empresa en diferentes partes del mundo», agregó.
En México, recordó, un ejemplo de este tipo de problema lo encontraron los mexicanos que buscaban asistir al concierto de 2022 del cantante puertorriqueño Bad Bunny en la capital mexicana.
En ese momento, cientos de fanáticos no pudieron acceder al evento, a pesar de tener entradas válidas.
El 19 de diciembre de 2022, Profeco determinó que se excluyó la venta de boletos duplicados.
Sin embargo, dijo que la empresa reembolsó el costo de 2,155 boletos a los afectados por el sistema de control de acceso intermitente.
Así como el 20% del valor total de su compra como compensación, de conformidad con las normas mexicanas que protegen a los consumidores.
El 28 de abril, un juez de la Ciudad de México admitió una demanda colectiva contra las empresas Ticketmaster y la promotora de espectáculos Ocesa por diversas infracciones.
Las dos empresas concentran el 64.5% de los servicios de entretenimiento en México.
En este caso, Profeco dijo que acumuló quejas de consumidores desde 2021 hasta el primer trimestre de 2023.
Es en este contexto que las autoridades de derechos del consumidor en Argentina, Chile, España y México han llamado a la prevención del fraude y una mayor transparencia.
Esto se debe a manipulaciones de precios, problemas con los términos y condiciones, así como con la cantidad de boletos disponibles.
Esta apelación a Ticketmaster sienta un precedente para evitar un trato diferencial en diferentes países.
Además, señaló Profeco, esto abre la posibilidad de un diálogo con la empresa en beneficio de los consumidores de estos países.
